Terms of service

English

Last updated: 11 September 2026

These Terms and Conditions (“Terms”) apply to all purchases made through https://shop.blanks.bg (the “Shop”). By placing an order you confirm that you have read and accept these Terms, the Return and Withdrawal Policy, and our Privacy Policy.

1. Trader

The Shop is operated by:

BLANKS Ltd. (БЛЕНКС ЕООД)
UIC / EIK: 206530826
VAT No.: BG206530826
Registered office and management address: 17 Mila Rodina Street, apt. 4, Triaditsa District, 1408 Sofia, Republic of Bulgaria

Email: info@blanks.bg
Phone: +359 888 222 517
Business hours: Monday–Friday 09:00–18:00; Saturday 12:00–18:00 (Bulgaria time)

Complaints and correspondence, including notices of withdrawal, may be sent to the address and email above. BLANKS Ltd. is the official sales agency of TB International GmbH for Bulgaria and Greece. Contracts on this Shop are concluded with BLANKS Ltd., not with TB International GmbH.

2. Who these Terms apply to

Consumer means a natural person who buys goods for purposes outside their trade, business, craft or profession.

Business customer means a natural or legal person acting for purposes related to their trade, business, craft or profession (including print shops, retailers and brand builders).

Mandatory consumer rights under Bulgarian and EU law apply only to Consumers and cannot be limited by these Terms. For business customers, the statutory 14-day right of withdrawal does not apply.

3. Products

The Shop sells blank apparel, streetwear and related accessories (the “Goods”). The main characteristics, composition (where stated), colours, sizes, prices and availability appear on each product page.

Product photos are illustrative. Minor differences in colour, shade or finish due to screen settings or production batches are not a lack of conformity. We do not sell items that are out of stock. A restock date, where shown, is information only and does not create a right to pre-order.

4. How the contract is formed

1. You add Goods to the cart and check out, providing accurate contact and delivery details.
2. You submit the order and pay by a method offered at checkout.
3. We send an order confirmation by email. The distance sales contract is concluded when that confirmation is sent.
4. We may refuse or cancel an order (and refund any payment) if the Goods are unavailable, the price or stock was displayed incorrectly, payment fails, or we reasonably suspect fraud or misuse.

You must be at least 18 years old to order.

5. Prices and VAT

Prices are in euro (EUR) and, unless clearly stated otherwise, include Bulgarian VAT (currently 20%) or other applicable EU VAT. The final price, including taxes and shipping, is shown before you confirm the order. We do not charge extra for using the Shop itself; your own internet or phone costs apply at your provider’s standard rates.

We do not set prices by automated decision-making personalised to you. Promotional prices apply only during the stated period and while stocks last.

6. Payment

Payment is due when you place the order. Available methods are those shown at checkout. The contract currency is EUR. We dispatch Goods only after payment is received, unless we have expressly agreed otherwise.

Title to the Goods remains with us until we receive full payment. Risk of loss or damage passes to you when you, or a third party you named (other than the carrier), take possession of the Goods.

7. Shipping and delivery

We deliver to Bulgaria.

Free shipping: standard delivery is free of charge when the merchandise value of the order is EUR 100 or more (including VAT, excluding shipping).

Orders under EUR 100: shipping is charged at the rate shown at checkout before you confirm the order.

Fulfilment and delivery of in-stock Goods take 7 to 10 business days from the date of the order confirmation, unless a product page states a different period. “Business days” means Monday to Friday, excluding public holidays in Bulgaria.

If we cannot meet that period, we will inform you. Under Art. 103b of the Consumer Protection Act, unless another period is agreed, the trader must deliver without undue delay and no later than 30 days from conclusion of the contract. Our agreed period is 7 to 10 business days.

If delivery is delayed beyond the agreed period, a Consumer may remind us and set an additional appropriate period. If we still fail to deliver, the Consumer may terminate the contract and receive a refund of all sums paid, without undue delay.

We may split a multi-item order into more than one shipment. If you provide an incomplete or incorrect address, or you (or your nominated recipient) fail to take delivery, extra courier costs may be charged, and we are not responsible for delay caused by that. Customs duties should not apply to deliveries within the EU.

8. Right of withdrawal (Consumers only)

If you are a Consumer, you have a statutory right to withdraw from the distance contract without giving a reason within 14 days, under Arts. 50–56 of the Consumer Protection Act (implementing Directive 2011/83/EU).

The 14-day period starts on the day you, or a third party you named other than the carrier, take possession of the Goods. If one order is delivered in several consignments, the period starts when you take possession of the last item. To meet the deadline it is enough to send your withdrawal notice before the 14 days expire.

How to withdraw, return shipping, refunds, exceptions and the model withdrawal form are set out in the Return and Refund Policy. That policy forms part of these Terms.

Business customers have no statutory 14-day withdrawal right. Change-of-mind returns for business orders are accepted only if we agree in writing.

9. Legal guarantee of conformity (Consumers)

Consumers have a statutory 2-year legal guarantee that the Goods are in conformity with the contract, under Bulgarian law implementing Directive (EU) 2019/771.

If the Goods are not in conformity, you may require us, in accordance with the law, to bring them into conformity by repair or replacement, free of charge. Where those remedies are impossible, disproportionate, or not completed within a reasonable time, you may require a price reduction or terminate the contract and obtain a refund.

A lack of conformity that appears within the first year from delivery is presumed to have existed at delivery, unless that is incompatible with the nature of the Goods or the lack of conformity. This legal guarantee is free of charge and is in addition to the 14-day right of withdrawal. It does not cover wear from normal use, improper washing or care, modifications (including printing or embroidery after delivery), or damage you caused.

Unless a manufacturer’s commercial warranty is stated on the product page, we do not offer a separate commercial warranty. Business customers: we will handle proven defects in accordance with Bulgarian commercial law and any written agreement. Hidden defects should be notified without undue delay after discovery.

10. Complaints

Send complaints to info@blanks.bg or to our registered address, with your order number, a description of the issue, and photos where useful. We will respond within a reasonable time and in any event as required by law.

If a Consumer dispute is not resolved, you may:

• file a complaint with the Commission for Consumer Protection (КЗП), 1 Vrabcha Street, floors 3–5, 1000 Sofia, https://www.kzp.bg, info@kzp.bg, tel. 0700 111 22;
• use the General Conciliation Committee (alternative dispute resolution) at the Commission for Consumer Protection, adr.sofia@kzp.bg.

Going to court remains available.

11. Liability

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud, or any liability that cannot be limited under Bulgarian law. To the extent permitted by law, we are not liable for delay or failure caused by events beyond our reasonable control, provided we take reasonable steps to limit the effects. For business customers, our liability is limited to the price paid for the affected Goods, except in cases of intent or gross negligence.

12. Intellectual property

The Shop, its content, branding and product imagery are protected. You may not copy or use them except as needed to browse and purchase. Brand names of third-party manufacturers remain their property.

13. Personal data

We process personal data as described in our Privacy Policy and in line with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and the Bulgarian Personal Data Protection Act.

14. Changes

We may update these Terms. The version published on the Shop on the date you place an order applies to that order.

15. Governing law and disputes

These Terms and the contract are governed by the law of the Republic of Bulgaria. This does not deprive a Consumer who is habitually resident in another EU Member State of the mandatory protections of that country’s law.

Consumers may bring proceedings before the courts of Bulgaria or of their EU country of residence. We will bring proceedings against a Consumer only in the courts of the Consumer’s country of residence. Unfair contract terms are not binding on Consumers.

16. Contact

BLANKS Ltd. (БЛЕНКС ЕООД)
17 Mila Rodina Street, apt. 4, 1408 Sofia, Bulgaria
info@blanks.bg | +359 888 222 517

Български

Последна актуализация: 11 септември 2026 г.

Настоящите Общи условия („Условията“) се прилагат към всички покупки, направени чрез https://shop.blanks.bg („Магазинът“). С подаването на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели и приемате тези Условия, Политиката за връщане и отказ и Политиката за поверителност.

1. Търговец

Магазинът се управлява от:

БЛЕНКС ЕООД (BLANKS Ltd.)
ЕИК: 206530826
ДДС №: BG206530826
Седалище и адрес на управление: ул. „Мила Родина“ № 17, ап. 4, район Триадица, 1408 София, Република България

Имейл: info@blanks.bg
Телефон: +359 888 222 517
Работно време: понеделник–петък 09:00–18:00; събота 12:00–18:00 (българско време)

Рекламации и кореспонденция, включително уведомления за отказ от договора, могат да се изпращат на посочения адрес и имейл. БЛЕНКС ЕООД е официална търговска агенция на TB International GmbH за България и Гърция. Договорите в този Магазин се сключват с БЛЕНКС ЕООД, а не с TB International GmbH.

2. За кого се прилагат Условията

Потребител е физическо лице, което купува стоки за цели извън своята търговска или професионална дейност, занаят или занятие.

Бизнес клиент е физическо или юридическо лице, което действа за цели, свързани с неговата търговска или професионална дейност, занаят или занятие (включително печатници, търговци на дребно и създатели на марки).

Задължителните права на потребителите по българското и правото на ЕС се прилагат само към Потребители и не могат да бъдат ограничавани с тези Условия. За бизнес клиенти законовото 14-дневно право на отказ не се прилага.

3. Продукти

Магазинът продава бланкови облекла, streetwear и свързани аксесоари („Стоките“). Основните характеристики, съставът (където е посочен), цветовете, размерите, цените и наличността са посочени на страницата на всеки продукт.

Снимките на продуктите са илюстративни. Несъществени разлики в цвят, нюанс или обработка поради настройки на екрана или производствени партиди не представляват липса на съответствие. Не продаваме артикули, които не са налични. Датата за доставка на склад, ако е посочена, е само информативна и не създава право на предварителна поръчка.

4. Сключване на договора

1. Добавяте Стоки в кошницата и преминавате към плащане, като предоставяте точни данни за контакт и доставка.
2. Подавате поръчката и плащате по начин, предложен на касата.
3. Изпращаме потвърждение на поръчката по имейл. Договорът за продажба от разстояние се сключва с изпращането на това потвърждение.
4. Можем да откажем или анулираме поръчка (и да върнем платената сума), ако Стоките не са налични, цената или наличността са били показани неправилно, плащането е неуспешно или имаме основателно съмнение за измама или злоупотреба.

За да поръчате, трябва да сте навършили 18 години.

5. Цени и ДДС

Цените са в евро (EUR) и, освен ако ясно не е посочено друго, включват български ДДС (понастоящем 20%) или друг приложим ДДС в ЕС. Крайната цена, включително данъци и доставка, се показва преди да потвърдите поръчката. Не начисляваме допълнителна такса за ползване на самия Магазин; разходите за интернет или телефон са по тарифите на Вашия доставчик.

Не определяме цени чрез автоматизирано вземане на решения, персонализирани спрямо Вас. Промоционалните цени важат само през посочения период и до изчерпване на количествата.

6. Плащане

Плащането е дължимо при подаване на поръчката. Наличните методи са тези, показани на касата. Валутата на договора е EUR. Изпращаме Стоките едва след получаване на плащането, освен ако изрично не е уговорено друго.

Собствеността върху Стоките остава наша до получаване на пълното плащане. Рискът от загуба или повреда преминава върху Вас, когато Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) влезете във владение на Стоките.

7. Доставка

Доставяме в България.

Безплатна доставка: стандартната доставка е безплатна, когато стойността на стоките в поръчката е 100 EUR или повече (с включен ДДС, без стойността на доставката).

Поръчки под 100 EUR: доставката се начислява по тарифата, показана на касата преди потвърждаване на поръчката.

Изпълнението и доставката на налични Стоки отнемат от 7 до 10 работни дни от датата на потвърждението на поръчката, освен ако на продуктовата страница не е посочен друг срок. „Работни дни“ означава понеделник до петък, без официалните празници в България.

Ако не можем да спазим този срок, ще Ви уведомим. Съгласно чл. 103б от Закона за защита на потребителите, освен ако не е уговорен друг срок, търговецът трябва да достави без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Уговореният от нас срок е 7 до 10 работни дни.

Ако доставката се забави след уговорения срок, Потребителят може да ни напомни и да определи допълнителен подходящ срок. Ако и след това не доставим, Потребителят може да развали договора и да получи връщане на всички платени суми без неоправдано забавяне.

Можем да разделим поръчка с няколко артикула на повече от една пратка. Ако предоставите непълен или неправилен адрес или Вие (или посоченият получател) не приемете доставката, могат да бъдат начислени допълнителни куриерски разходи и не носим отговорност за забавяне, причинено от това. Митнически такси не следва да се дължат за доставки в рамките на ЕС.

8. Право на отказ (само за Потребители)

Ако сте Потребител, имате законово право да се откажете от договора от разстояние без да посочвате причина в срок от 14 дни, съгласно чл. 50–56 от Закона за защита на потребителите (въвеждащ Директива 2011/83/ЕС).

14-дневният срок започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, влезете във владение на Стоките. Ако една поръчка се доставя на няколко пратки, срокът започва да тече от получаването на последния артикул. За спазване на срока е достатъчно да изпратите уведомлението за отказ преди изтичането на 14-те дни.

Начинът на отказ, връщането, възстановяването на суми, изключенията и образецът на формуляр за отказ са посочени в Политиката за връщане и отказ. Тази политика е неразделна част от Условията.

Бизнес клиентите нямат законово 14-дневно право на отказ. Връщане поради промяна на решението при бизнес поръчки се приема само ако сме се съгласили писмено.

9. Законова гаранция за съответствие (Потребители)

Потребителите имат законова 2-годишна гаранция, че Стоките съответстват на договора, съгласно българското право, въвеждащо Директива (ЕС) 2019/771.

Ако Стоките не съответстват на договора, можете да изисквате от нас, в съответствие със закона, да ги приведем в съответствие чрез ремонт или замяна, безплатно. Когато тези средства са невъзможни, несъразмерни или не са изпълнени в разумен срок, можете да искате намаление на цената или да развалите договора и да получите възстановяване на сумата.

Липса на съответствие, която се прояви в първата година от доставката, се предполага, че е съществувала при доставката, освен ако това е несъвместимо с естеството на Стоките или на липсата на съответствие. Тази законова гаранция е безплатна и е в допълнение към 14-дневното право на отказ. Тя не покрива износване от нормална употреба, неправилно пране или грижа, изменения (включително печат или бродерия след доставката) или повреди, причинени от Вас.

Освен ако на продуктовата страница не е посочена търговска гаранция от производителя, ние не предлагаме отделна търговска гаранция. За бизнес клиенти: доказани дефекти се разглеждат съгласно българското търговско право и евентуално писмено споразумение. Скрити недостатъци следва да се съобщят без неоправдано забавяне след откриването им.

10. Рекламации

Изпращайте рекламации на info@blanks.bg или на адреса на управление, с номера на поръчката, описание на проблема и снимки, когато са полезни. Ще отговорим в разумен срок и във всички случаи съгласно закона.

Ако спор с Потребител не бъде решен, можете:

• да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП), ул. „Врабча“ № 1, етажи 3–5, 1000 София, https://www.kzp.bg, info@kzp.bg, тел. 0700 111 22;
• да ползвате Общата помирителна комисия (алтернативно решаване на спорове) при Комисията за защита на потребителите, adr.sofia@kzp.bg.

Правото на съдебна защита се запазва.

11. Отговорност

Нищо в тези Условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, за измама или за отговорност, която не може да бъде ограничена по българското право. В рамките, позволени от закона, не носим отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от събития извън разумния ни контрол, при условие че предприемаме разумни мерки за ограничаване на последиците. За бизнес клиенти отговорността ни е ограничена до цената, платена за засегнатите Стоки, освен при умисъл или груба небрежност.

12. Интелектуална собственост

Магазинът, неговото съдържание, търговската марка и изображенията на продуктите са защитени. Не можете да ги копирате или използвате, освен доколкото е необходимо за разглеждане и покупка. Марките на трети производители остават тяхна собственост.

13. Лични данни

Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

14. Промени

Можем да актуализираме тези Условия. За дадена поръчка се прилага версията, публикувана в Магазина към датата на поръчката.

15. Приложимо право и спорове

Тези Условия и договорът се уреждат от правото на Република България. Това не лишава Потребител, който обичайно пребивава в друга държава членка на ЕС, от задължителната закрила на правото на тази държава.

Потребителите могат да предявят иск пред съдилищата в България или в държавата си на пребиваване в ЕС. Срещу Потребител ще предявяваме искове само пред съдилищата на държавата, в която той пребивава. Неравноправните клаузи не обвързват Потребителите.

16. Контакт

БЛЕНКС ЕООД (BLANKS Ltd.)
ул. „Мила Родина“ № 17, ап. 4, 1408 София, България
info@blanks.bg | +359 888 222 517