Правила за възстановяване на суми
Последна актуализация: 11 септември 2026 г.
Настоящата Политика за връщане и отказ се прилага към покупки от https://shop.blanks.bg. Тя следва да се чете заедно с Общите условия. За Потребители тя прилага чл. 47 и чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите.
1. 14-дневно право на отказ (Потребители)
Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни без да посочвате причина.
Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, придобиете фактическо владение върху Стоките. Ако сте поръчали няколко Стоки с една поръчка, които се доставят отделно, срокът изтича 14 дни след като придобиете владение върху последната Стока.
Ако не сме предоставили задължителната информация за правото на отказ, срокът се удължава съгласно чл. 51 от Закона за защита на потребителите (до една година и 14 дни).
2. Как да се откажете
За да упражните правото на отказ, ни уведомете за решението си с недвусмислено заявление (например писмо по пощата или имейл) преди изтичането на срока. Можете да използвате образеца по-долу, но не сте длъжни.
БЛЕНКС ЕООД (BLANKS Ltd.)
ул. „Мила Родина“ № 17, ап. 4, район Триадица, 1408 София, България
Имейл: info@blanks.bg
Телефон: +359 888 222 517
Достатъчно е заявлението да бъде изпратено преди крайния срок. Запазете копие (например изпратения имейл). Ако подадете отказ чрез нашия уебсайт, когато тази функция е налична, ще Ви изпратим без забавяне потвърждение за получаване на траен носител (например по имейл), включително дата и час.
3. Последици от отказа — възстановяване на суми
Ако се откажете, ще възстановим всички плащания, получени от Вас, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за решението Ви.
Ще използваме същото платежно средство, което сте използвали, освен ако изрично не се съгласите за друго. Няма да Ви бъдат начислени такси вследствие на възстановяването.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим Стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, което от двете настъпи по-рано.
Не сме длъжни да възстановяваме допълнителни разходи за доставка, ако сте избрали начин на доставка, по-скъп от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме. За поръчки на стойност 100 EUR или повече стандартната доставка е била безплатна, затова няма стандартна изходяща доставка за възстановяване, освен ако сте платили за по-скъп метод.
4. Връщане на Стоките
Трябва да изпратите Стоките обратно на:
БЛЕНКС ЕООД (BLANKS Ltd.)
ул. „Мила Родина“ № 17, ап. 4, район Триадица, 1408 София, България
без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който съобщите отказа си. Срокът е спазен, ако изпратите Стоките преди изтичането на 14-те дни.
Вие заплащате преките разходи за връщане на Стоките. Ние не вземаме Стоките сами. Върнете Стоките с услуга с проследяване и запазете доказателството за изпращане.
Моля, върнете Стоките неупотребявани, в оригиналната опаковка когато е възможно, с етикетите, в състояние, което позволява повторна продажба. Можете да разопаковате и да пробвате облеклото по същия начин, както в физически магазин, за да установите естеството, характеристиките и функционирането на Стоките.
Отговаряте за намалената стойност вследствие на боравене, което надхвърля това. Носенето на артикулите (освен проба), прането им, премахването на хигиенни или маркови етикети или повреждането им може да намали сумата за възстановяване.
5. Кога правото на отказ не се прилага
Правото на отказ не се прилага, наред с другите случаи по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, за:
- Стоки, изработени по Ваша спецификация или ясно персонализирани (например печат, бродерия или друга декорация по поръчка);
- запечатани Стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за здраве или хигиена, ако сте ги разпечатали след доставката (например определено бельо или подобни артикули, продавани запечатани);
- Стоки, които след доставката поради естеството си са смесени неразделно с други вещи.
Обикновено бланково облекло, което не е персонализирано и не е разпечатано, когато е имало хигиенно запечатване, може да бъде върнато по раздел 1.
6. Дефектни или неправилни Стоки (законова гаранция)
14-дневното право на отказ е отделно от Вашата 2-годишна законова гаранция за съответствие съгласно българското право, въвеждащо Директива (ЕС) 2019/771.
Ако Стоките са дефектни, повредени при транспорта, неправилни или не съответстват на описанието, свържете се с info@blanks.bg възможно най-скоро с номера на поръчката и снимки. Ще предложим ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора в съответствие със закона.
В тези случаи не следва да заплащате разходите за връщане на несъответстващите Стоки. Ще уточним с Вас начина на връщане.
7. Бизнес клиенти
Бизнес клиентите нямат 14-дневно право на отказ. Приемаме връщане на бизнес поръчки само при липса на съответствие или ако сме се съгласили писмено за връщане преди Стоките да бъдат изпратени обратно. Неупълномощени връщания могат да бъдат отказани или върнати за сметка на подателя.
8. Анулирани или недоставими поръчки
Ако анулираме поръчка преди изпращане или не можем да доставим, ще възстановим всички платени суми без неоправдано забавяне.
Образец на формуляр за отказ
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До:
БЛЕНКС ЕООД (BLANKS Ltd.)
ул. „Мила Родина“ № 17, ап. 4, район Триадица, 1408 София, България
Имейл: info@blanks.bg
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки:
Поръчани на* / получени на*:
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само ако формулярът се подава на хартия):
Дата:
* Ненужното се зачертава.